Procedura dei reclami

• reclami possono essere espressi in forma orale, scritta, telefonica, via fax e devono contenere generalità, indirizzo e reperibilità del proponente.
• I reclami orali e telefonici debbono, successivamente, essere sottoscritti.
  
• I reclami anonimi non sono presi in considerazione, se non circostanziati.
  
• Il capo d'Istituto, dopo aver esperito ogni possibile indagine in merito, risponde, sempre in forma scritta, con celerità e, comunque, non oltre quindici giorni, attivandosi per rimuovere le cause che hanno provocato il reclamo.
  
• Qualora il reclamo non sia di competenza del capo d'Istituto, al reclamante sono fornite indicazioni circa il corretto destinatario. Annualmente, il capo d'Istituto formula per il Consiglio una relazione analitica dei reclami e dei successivi provvedimenti. Tale relazione inserita nella relazione generale del Consiglio sull'anno scolastico.